Normalisatie 2000+ 1999-editie

Tijdens de 1999-editie van Normalisatie 2000+ is aandacht gegeven aan de volgende onderwerpen:

	Uitbesteding beheren met normalisatie
	Normalisatie en toelevering in een globale markt
	Leren van normalisatie in ziekenhuizen
	Maken en beheren van normen
	Normen en kennismanagement
	Digitaal publiceren van normen
	Distributie via intranet/extranet
	Waarde van bedrijfsnormalisatie voor de uitbesteder
	Hoe gaat een toeleverancier met bedrijfsnormen van (verschillende) klanten om
	Standaarden (SGML, DTD, XML) als basis voor het maken en beheren van normatieve informatie
	Praktijk: maken van normen bij DSM, kennismanagement bij Océ Technologies, beschikbaar stellen via intranet/extranet bij NAM

Bij uitbesteden en toeleveren wordt mede in (bedrijfs)normen en specificaties vast- gelegd hoe het resultaat eruit moet zien. Het beschikbaar stellen van normatieve informatie hoort onlosmakelijk bij E-business. Bij het uitbesteden wordt in toenemende mate ook de ontwikkelingsfunctie uitbesteed. Hierdoor neemt ook het gewicht van die normatieve informatie toe, bijvoorbeeld in verband met ketenaansprakelijkheid. Voeg daaraan toe dat globalisering en internationaal zakendoen steeds verder doorzetten. We staan dan ook voor grote uitdagingen op beheer- en publicatiegebied. Door te vernieuwen aan zowel de maakzijde als aan de beheer- en publicatiezijde van normatieve informatie kan een goede informatievoorziening gewaarborgd blijven.

Zo moet bij het maken van normatieve informatie al rekening worden gehouden met het beheren en publiceren. Het beheer moet er op gericht zijn dat de juiste informatie op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar is en op het distributievlak komen hiervoor intranet en extranet sterk op. Maar hoe zit het dan met afscherming, beveiliging en toegankelijkheid. De studiedag Normalisatie 2000+ biedt, op praktische wijze, inzicht in de snel op ons afkomende ontwikkelingen.

Nog steeds zijn er bedrijven die hun normalisatie-afdeling alleen maar als kostenpost zien. Hooguit een paar ervaren vakmensen met massa's documenten, een persoonlijk netwerk en veel kennis over kennis, die zorgen voor de relatie tussen interne en externe normen en standaarden. Echter de normalisatie-afdeling moet zichzelf en haar producten beter 'verkopen' want normen zijn 'goud' waard. Deze bevatten immers de uitgerijpte kennis van het bedrijf, beschreven in de vorm van werkbare instructies en procedures. Uiteraard heb je aan deze kennis niet veel, indien je niet weet hoe je de kennis in de vorm van bruikbare brokken (objecten) kunt aanmaken, beheren en leveren. Het is juist op dit gebied dat fundamentele veranderingen plaatsvinden onder invloed van nieuwe mogelijkheden, met name van informatie- en communicatietechnologie (ICT).

Programma
09u00 Ontvangst en bezoek informatiemarkt 09u30 Welkom door de voorzitter van Normalisatie Kringen Nederland G.J. Aben, voorzitter NKN (senior normalisator DAF Trucks N.V.) 09u40 Toelichting op het thema van de dag door de dagvoorzitter Drs. H.J.M. Rutten, directeur PolyDoc 10u00 Normalisatie en internationaal uitbesteden Ir. W.A. Gevers, manager product development & management, Akzo Nobel Geosynthetics In de presentatie wordt normalisatie vanuit een bedrijfseconomisch gezichtspunt bekeken waarbij de "networked economy" centraal staat. Ingegaan wordt op diverse aspecten en consequenties van globalisering, uitbesteding en normalisatie. De spreker gaat in op de achtergronden van de trend tot globalisering, de wijziging in de uitbestedingsrelatie en hoe dit de eisen aan de normalisatie-afdeling verandert. Hierbij spelen ondernemingskennis en de informatie en communicatietechnologie (ICT) een belangrijke rol. 10u35 Normalisatie als ruggegraat van toeleveren P. Roemaat, accountmanager Stork TPS BV De uitbestedingsstrategie verandert: naast productie wordt in toenemende mate ontwikkelingswerk uitbesteed. Grote toeleveranciers worden verantwoordelijk voor de ontwikkeling en de productie van hele systemen en zullen de plaats innemen in de communicatielijn tussen de uitbesteders en het toeleverende MKB. Het belang van normalisatie wordt daarom steeds groter. De manier waarop normatieve informatie wordt vervaardigd en onderhouden moet dit belang kunnen waarmaken. Dit stelt eisen aan de manier waarop dat gebeurt. 11u10 Pauze en bezoek informatiemarkt 11u50 Over de schutting: normalisatie in een ziekenhuis Mr. J.M.R. Debey, directeur Pro-GRAM In de medische wereld speelt "normalisatie" een rol van levensbelang. Met name de komst van het Elektronisch Patiënten Dossier verhoogt de behoefte aan moderne normalisatie. Hoe gaat een ziekenhuis daarmee om? Zoals in het gewone bedrijfsleven is er sprake van standaardiseren, protocolleren, certificatie en het werken met internationale toeleveranciers. Beheer, actualiteit en beschikbaarheid van informatie spelen een belangrijke rol. 12u40 Lunch en bezoek informatiemarkt 13u45 Aanvang parallelsessies A + B
Parallelsessie A: Maken en beheren van normen	Parallelsessie B: Elektronisch uitbesteden, en publiceren van normatieve informatie
13u45 Case DSM i.s.m PolyDoc	13u45 Case NAM i.s.m KPN Telecom
E.L.M. Ramakers, senior normalisator, DSM C. Tattersall, PolyDoc	R.M. Goddard, webcöordinator NAM Peter van Asseldonk, Business Consultant, KPN Telecom Internetdiensten
DSM Normalisatie en PolyDoc hebben de afgelopen jaren samen het softwarepakket NormFlow ontwikkeld, dat de productie, het onderhoud en het publiceren van bedrijfs- normen ondersteunt. Het accent ligt op de gestructureerde wijze van het maken van normen, de integratie met aanvullende informatie en het gevarieerd publiceren vanuit één bron. Bijzonder is de omgang met taalkundige aspecten van normen. DSM zal de reden toelichten waarom men tot de ontwikkeling van NormFlow heeft besloten en PolyDoc zal de werking ervan demonstreren.	Voor toeleveranciers wordt informatie (o.a. standaarden en specificaties) digitaal beschikbaar gesteld. Vragen als hoe regel je dat procedureel, hoe beveilig je de toegang tot die gegevens komen aan de orde. In de case wordt op basis van een vooronderzoek door KPN aangegeven hoe dit gerealiseerd kan worden. NAM toont hoe de toepassing in de praktijk werkt.
14u30 Wisseling van zalen
14u35 Case OCE i.s.m. Kema	14u35 Comtech Houten
F.J. Vink, manager normalization, OCE Technologies C. van Putten, quality management consultant, Kema Registered Quality	A.E.N. El. Mecky, adviseur Comtech Houten
Normatieve informatie in de vorm van procedures, werkwijzen en kennis van bedrijfsprocessen (best practices) wordt steeds belangrijker. Kema heeft een methode ontwikkeld om tot die "best practices" te komen. Océ heeft deze interactief en dynamisch toegankelijk gemaakt in een systeem op basis van intranettechnieken. Aan de hand van het voorbeeld van een productveiligheids- en milieuzorgsysteem wordt de case gepresenteerd.	Kennis is kapitaal. Hoe kunt u de kennis in uw bedrijf - vaak voor een groot deel ongedocumenteerde ervaringsgegevens in de hoofden van medewerkers - behouden, vergroten en doorgeven? Hoe voorkomt u dat de continuïteit van het bedrijfsproces wordt gehinderd door uitval of verloop? Kennismanagement verschaft hierin een handreiking. Naast nieuwe inzichten zijn er technologieën ontwikkeld die van betekenis zijn voor kennismanagement als vorm van kapitaalbeheer.
15u20 Pauze en bezoek informatiemarkt 15u50 Digitale Normalisatie Producten Ir. P.J.J. Maas, lid management team, Nederlands Normalisatie Instituut Normen worden digitaal gemaakt. Dat roept om digitale verwerking van NEN-, DIN-, EN- en ISO-normen door de koper. De normalisatie-instituten hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in het digitaal beschikbaar maken van de normen. Ondertussen is er meer duidelijkheid over de technische en commerciële aanpak van de normalisatie-instituten op het punt van productie, beheer, en distributie en verkoop. Aan de hand van enkele voorbeelden zal worden ingegaan op de nieuwe mogelijkheden en toegevoegde waarde voor de koper en normgebruiker. 16u40 Schaal van Modernisering Drs. H.J.M. Rutten, directeur PolyDoc Jaarlijks terugkerend, is de "schaal van modernisering" uitgegroeid tot een fenomeen. De schaal is een spiegel, een zelftest. De bedrijven kunnen aan de hand van hun puntenscore bepalen hoe rijp de normalisatie-afdeling is om in te spelen op de uitdagingen welke tijdens deze dag centraal staan. De schaal van resulteert in een actieprogramma voor verbeteringen. En zoals altijd is er een originele prijs te winnen. 17u20 Afsluiting, bezoek informatiemarkt en borrel-na