Normalisatie 2000+ 1998-editie

Tijdens de 1998-editie van Normalisatie 2000+ is aandacht gegeven aan de volgende onderwerpen:
o

	de juridische aspecten van deelname aan digitaal verkeer
	belang, vragen en eisen van klanten uit lijnafdelingen, mn. management van marketing en sales, R&D en engineering, productie en service
	functioneren van toeleveranciers (intern en extern)
	hoe ziet de ‘normalisatie-winkel’ er in theorie uit
	welke promotie- en verkoopmogelijkheden zijn er, van de winkel en van de producten
	praktijk: hoe hebben bedrijven hun winkel ingericht
	de Schaal van Modernisering: waar staat u zelf?

De wetten van vraag en aanbod gelden ook voor normalisatie: welke verwachtingen en eisen hebben afnemers ten aanzien van normalisatie-producten en -diensten. Ten aanzien van het soort product of dienst, de kwaliteit ervan en ook hoe de levering plaatsvindt. Kortom: aan welke eisen moet de ‘normalisatie-winkel’ voldoen om klanten uit lijnafdelingen te werven en tevreden te stellen en tevens optimale toegevoegde waarde te realiseren. De studiedag Normalisatie 2000+ biedt, op praktische wijze, antwoord op deze vragen. Kortom: Normalisatie opgelijnd.

De gevolgen van concurrentie op de markt worden als eerste bemerkt door de sales-afdelingen. Flexibiliteit, korte levertijden en foutloze producten staan voorop. Direct vertalen van klantwensen naar productspecificaties. Een schier onmogelijke opgave zonder normalisatie. Maar hoe staat het met de samenwerking? In die samenwerking moet ook R&D worden betrokken. Zij moeten in hoog tempo nieuwe producten ontwikkelen. Goed beheerde en snel toegankelijke informatie is nodig.
Maar de R&D afdelingen zijn ook toeleveranciers van nieuwe kennis, van nieuwe bedrijfsstandaarden.

Voorbereiding en uitvoering van de productie is gebonden aan vele regels en standaarden. De fabrieksinrichting is vaak hierop gebaseerd. Ongecontroleerd wijzigen leidt tot problemen, tijd- en kwaliteitsverlies. Een nieuw fenomeen is de aansturing van partners: co-developers en co-makers. Beheer, distributie en communicatie zijn belangrijke aspecten in de samenwerking. Kortom: de vraag naar normalisatie is stijgende. Toch zien vele bedrijven hun Normalisatie-afdeling nog alleen als kostenpost. Hooguit een paar ervaren vakmensen met massa’s documenten, een persoonlijk netwerk en veel kennis over kennis, die zorgen voor de relatie tussen interne en externe normen en standaarden. De normalisatie-afdeling moet zichzelf en haar producten beter ‘verkopen’. Want normalisatoren zitten op ‘goud’. Hun standaarden bevatten immers de uitgerijpte kennis van het bedrijf, beschreven in de vorm van werkbare instructies en procedures. De afdeling normalisatie beheert de kennisbank van een bedrijf, inclusief het netwerk van kennisleveranciers (specialisten). Heeft u al eens uitgerekend wat de vervangingswaarde hiervan is? Uiteraard heb je aan deze kennis niet veel, indien je niet weet hoe je de kennis in de vorm van bruikbare brokken (objecten) kunt aanmaken, verkopen en leveren. Het is juist op dit gebied dat fundamentele wijzigingen plaatsvinden onder invloed van nieuwe mogelijkheden op het gebied van telecommunicatie en automatisering. De klanten veranderen, en dus moeten de winkels veranderen.

De conferentie zal zowel de VRAAG-zijde als de AANBOD-zijde, belichten, met daaraan voorafgaand een beschouwing over de jurisiche implicaties van het elektronisch met elkaar communiceren. De conferentie heeft tot doel een blauwdruk op te leveren voor de normalisatie van morgen, gebaseerd op de praktische eisen die de organisatie vanuit het primaire proces eraan stelt.

Programma

9:00 uur Ontvangst + bezoek informatiemarkt

9:30 uur Welkom en introductie

G.J. Aben,
voorzitter Normalisatiekringen Nederland,
senior normalisator DAF trucks BV

9:40 uur Juridische aspecten van digitaal werken

Dr. I. Geis,
Rechtsanwalt, Ortner Geis Dobinsky Rechtsanwälte

Digitaal werken is gebonden aan wettelijke regels. Welke eisen stellen handelspartners aan de leveranciers van digitale nformatie, wat zijn verantwoordelijkheden en wat zijn valkuilen. De spreker zal vanuit zijn dagelijkse juridische praktijk ingaan op deze materie.

10:30 uur Verkopen op maat

J.F.A. Staals,
Directeur Business Development, DAF Trucks NV

De sales-afdelingen krijgen via hun klanten directe informatie over eisen die aan producten en services worden gesteld. Zij trachten deze eisen direct te vertalen in product-specificaties die passen bij het bestaande portfolio van het bedrijf om te voorkomen dat teveel tijd wordt verloren met dure aanpassingen of nieuwe configuraties. Het kunnen werken met standaarden en standaard modules is daarbij van het grootste belang voor de te ontwikkelen operationele snelheid. Op welke wijze dient normalisatie bij te dragen aan het succes van de salesafdeling?

11:00 uur Pauze + bezoek informatiemarkt

11:40 uur Ontwerpen: tussen verleden en toekomst

Ir. W. van Dam,
Standaardisatie-ingenieur, Philips Lighting BV

Als traditionele partners van de normalisatoren zijn R&D specialisten zowel afnemers van als toeleveranciers aan normalisatie. Belangrijk hierbij is dat herbruikbare eenheden van kennis "grijpklaar" zijn met het oog op snelle en flexible configuraties. Dit voorkomt dubbelwerk en bovendien bevat dit soort kennis meestal de "best practice" van de organisatie op het betrokken gebied. Op welke wijze dient normalisatie bij te dragen aan de innovativiteit en snelheid van R&D?

12:10 uur Manufacturing "Best in Class"

J.J.C. Coenen,
Manager Process-control and Systems, DSM Hydrocarbons

Er is een sterk verband tussen productie/service en normalisatie. De bouw, de instandhouding en het gebruik van een productieinstallatie is gericht op zo laag mogelijke lifecycle-kosten. Hergebruik van kennis t.b.v. bouw en instandhouding/service van productie-units is hierbij onmisbaar. De productie-organisatie stelt zowel inhoudelijk als communicatief hoge eisen aan de normalisatie. Op welke wijze dient normalisatie bij te dragen aan de kwaliteit en kostenreductie van de productie- en serviceafdeling?

12:40 uur Aperitief en lunch op de informatiemarkt

13:45 uur Een blauwdruk van een moderne Normalisatie-afdeling

Drs. H.J.M. Rutten,
directeur PolyDoc

In deze bijdrage wordt een blauwdruk geschilderd van een moderne normalisatie-afdeling of misschien beter: de moderne normalisatiewinkel. Hoe zouden moderne klanten bediend kunnen worden. Duidelijk is dat oude paradigma’s niet meer toepasbaar zijn. Nieuwe vaardigheden en infrastructuren zullen moeten worden gecreëerd. Diverse nieuwe functies komen aan de orde: o.a. kennismakelaar, coach, beheerder van het specialisten-netwerk en kennisbankbeheerder.

14:15 uur Case Nederlandse Aardolie Maatschappij: Normalisatie gemoderniseerd

B.B. de Boer,
Lead Standardiser, Nederlandse Aardolie Maatschappij BV

In deze case wordt ingegaan op de modernisering van de normalisatieafdeling bij de NAM, waarbij de nadruk wordt gelegd op de inbedding van de normalisatie-afdeling in de NAM-organisatie, de opleidingseisen, het initiëren en maken van normen in teamverband en het beheren van normen.

15:00 uur Pauze + bezoek informatiemarkt

15:40 uur Case SKF:
Verspreiding van normen gemoderniseerd, het kwaliteitssysteem als voorbeeld

R. Goss,
Total Quality Co-ordinator, SKF Engineering & Research Centre

In deze case wordt ingegaan op de modernisering van met name het beheren en verspreiden van normen. In dit praktijkvoorbeeld wordt toegelicht hoe SKF kwaliteitsinformatie beheert en verspreidt.

16:25 uur Schaal van Rutten ’98

Drs. H.J.M. Rutten,
directeur PolyDoc

Jaarlijks terugkerend is de "Schaal van Rutten"; uitgegroeid tot een fenomeen.
De Schaal van Rutten is een spiegel, een zelftest. De bedrijven kunnen aan de hand van hun puntenscore bepalen hoe rijp de normalisatie-afdeling is om als interne Normalisatie-winkel klanten ten dienste te zijn. De Schaal van Rutten resulteert in een actieprogramma voor verbeteringen. Er is wederom een prijs te winnen!

17:10 uur Afsluiting door de voorzitter van NKN